今天中午,站长日常操作习惯点外卖吃饭,本以为如往常一样.结果不久美团的商家便和我致电,大致说:骑手拿错了外卖,导致别人的饭拿到了我这里。站长看了下时间,基本再点一份送的话估计也来不及了。因为站长是和另一个同事一起点的。也就是2份外卖。商家那边表示愿意退款处理。于是 站长与骑手进行电话沟通,骑手说:因时间紧迫,手上订单还有6个没送完,所以没有时间给站长换和从新配送。无奈站长只能表示接受理解和接受退款。并且吃那份送错的外卖。
角度:站在用户的角度,确实此次事件与我并没有什么关系。直接原因则是骑手失误拿错了外卖。骑手也主动承担了这份责任。很多人又会说退钱了不就好了。那换钢精又会说我不要钱,我要的是午饭。确实角度不同理念也是一样的。
结局:最终站长接受了它的退款金额。加了骑手的微信,本以为骑手会给我补贴一下饭钱算了,没想到骑手直接反手一个50元转账。因为站长点的外卖总价值也不过才30多块。这是站长意想不到的。
站长也是反手给了个五星好评。努力会办事的人运气都不会差的,希望它能继续努力吧。
站长也没有刁难它,因为我明白每个在外努力的人都不容易的。